Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

• Zentrale Ansprechperson im 1st-Level-Support (Hard- und Software)
• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Service-Anfragen (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)
• Erstlösungskompetenz in den Bereichen MS Office und Windows Clients
• Kommunikation im direkten Anwenderkontakt zum aktuellen Stand der Anfrage bzw. zur Lösung und im Hinblick auf technische Beratungen

Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Worauf kommt es uns an?

Bewerbungsvoraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, vorzugsweise als Fachinformatiker /-in (m/w/d)

Zudem erwarten wir:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2 GER/CEFR)
• Erste Service Desk-Erfahrungen und Vertrautheit mit Ticketsystemen sind wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Eigenverantwortung sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Dienstleistungsmentalität und eine ausgeprägte Kundenorientierung

Was bieten wir Ihnen?

Regensburg ist mit etwa 177.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine Wachstumsregion mit herausragendem Potenzial. Mit über 30.000 Studierenden ist Regensburg auch eine junge Stadt mit einem vielfältigen Angebot in Freizeit, Kultur, Sport, Gastronomie, Einzelhandel und Bildung. Wir als moderner und bürgernaher Dienstleister mit etwa 4.400 Beschäftigten aus rund 60 Nationen legen besonders viel Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Auf das können Sie sich konkret freuen:

• Flexible Arbeitszeiten mit persönlichen Gestaltungspielräumen, wie z. B. Gleitzeit oder Möglichkeiten zu Homeoffice
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Individuelle Personalentwicklung durch umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verkehrsgünstig erreichbarer Arbeitsplatz
• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt nach den Vorgaben des TVöD und den hierzu ergangenen städtischen Regelungen
• Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Weitere Tarifleistungen wie Urlaub, Zuschläge etc. nach den Grundsätzen des TVöD
• Arbeitsmarktzulage im Tarifbeschäftigtenbereich in Höhe von monatlich 400 € brutto im ersten und 450 € brutto ab dem zweiten Beschäftigungsjahr entsprechend den städtischen Regelungen (befristet derzeit bis 31.12.2030)
• Umfangreiche betriebliche Gesundheitsförderung
• Zuschuss zum RVV-Jobticket oder Deutschlandticket Job

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen die Leiterin des Sachgebietes Servicemanagement, Frau Heigl, Tel. (0941) 507-1723, gerne zur Verfügung.

Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen gerne das Team Bewerberservice telefonisch unter (0941) 507-8118 zur Verfügung.

Auf unserer Karriereseite können Sie sich ein erstes Bild von der Stadt Regensburg als Arbeitgeber machen sowie mehr zu unserem Bewerbungsprozess erfahren.

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