Kundenberater / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – Fahrrad / E-Bike / Service

📍 Sankt Augustin (bei Bonn / Siegburg / Köln) | Vollzeit

🚲 Dein Job im Kundenservice – Kommunikation, Organisation & Technik

Du hast Spaß am Kundenkontakt und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem – und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell und professionell gelöst werden.

🏢 Über uns

Fahrrad XXL Feld steht seit über 70 Jahren für Qualität, Beratung und Leidenschaft rund ums Fahrrad.
Mit rund 200 Mitarbeitenden und über 40.000 Fahrrädern bieten wir eines der größten Sortimente in der Region – vom Citybike bis zum High-End E-Bike.

• Koordination von Werkstattterminen und Serviceaufträgen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (z. B. Zendesk)
• Unterstützung bei technischen Rückfragen rund um Fahrräder und E-Bikes
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Verkauf

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice / Customer Service / Callcenter
• Auch Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Serviceorientierung
• Interesse an Fahrrädern, E-Bikes oder Technik von Vorteil

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrräder & Zubehör
• Dienstrad-Leasing zur privaten Nutzung
• Verzehrgutscheine im Café Velo
• Schulungen & Weiterbildungen
• Elektronische Zeiterfassung
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team mit echter Fahrrad-Leidenschaft

Bewerben Sie sich direkt per E-Mail – ein Lebenslauf genügt:
bewerbung.sa@fahrrad-xxl.de

Fahrrad XXL Feld GmbH
Einsteinstraße 35
53757 Sankt Augustin

www.fahrrad-xxl.de