Zu Deinen Aufgaben zählen:
- Kundenanalyse IT nach Kontaktaufnahme im Süddeutschen Raum
- Übernahme von First-/Second Level-Support
- Diagnose, Eingrenzung und Behebung von Störungen, vor Ort und remote, sowie das Erarbeiten von Workarounds
- Selbstständige Durchführung von Servicearbeiten im IT-Umfeld
- Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörung und Servicearbeiten an Notebooks und Workstations bei unseren Kunden vor Ort und remote
- Installation und Erstkonfiguration von Desktops, Notebooks, Tablets nach Vorgabe
- Unterstützung bei Arbeitsplatzwechsel (IT-Komponenten Ab- und Aufbau)
- Installation der benötigten Hard- und Software bei CAD-Arbeitsplätzen, sowie Durchführung von Rollouts und Updates
- Aufnahme und Bearbeitung von Tickets sowohl telefonisch als auch vor Ort
- Unterstützung im Bereich Administration, Systemanpassung und Wartung
Das bringst Du mit:
- Du bist ein*e Problemlöser*in und setzt Dich gerne mit den Fragen und Bedürfnissen unserer Kunden auseinander, bist belastbar und hast eine schnelle Auffassungsgabe?
- Du besitzt bereits IT-Know-how, informierst Dich aber auch darüber hinaus regelmäßig zu aktuellen Themen aus der IT-Welt?
- Du bist ein kommunikativer Mensch, der gerne auch mal im Onsite Support - vor Ort beim Kunden - tätig ist?
- Deine Arbeit erledigst Du selbstständig, zielgerichtet, Ergebnis/Lösungsorientiert und sorgfältig, bist aber auch genauso gut Team-Player*in, welche*r sich mühelos in ein top motiviertes und engagiertes Team einbringen kann?
- Du besitzt ein sicheres und gepflegtes Auftreten?
- Deine Sprachkenntnisse entsprechen Deutsch C2?
- Interkulturelle Kompetenz ist kein Fremdwort für Dich?
- Du kannst ein neues Team aufbauen, führen und koordinieren?
- Eine souveräne, lösungsorientierte Kommunikation mittels deutscher Sprachkenntnisse, in Wort und Schrift, sowohl am Telefon als auch per E-Mail fällt Dir leicht?
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und besitzt umfangreiches Wissen über Windows Betriebssysteme sowie grundlegende Netzwerk Kenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS)
Für Deinen Einsatz bieten wir Dir:
- Wertschätzung der Person, sowie Unterstützung bei der weiteren Entwicklung, Lehrgänge
- Flache Hierarchien, kurze Wege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Ein Team, welches motiviert, engagiert, lösungsorientiert, begeisterungsfähig und manchmal auch unkonventionell, die täglichen Aufgaben meistert
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, inhabergeführten, IT-Unternehmen mit interessanten und weitreichenden, selbstständigen Aufgaben
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem sich stetig verändernden Umfeld der IT-Branche bei einem zukunftsstarken, expandierenden Unternehmen
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten über unseren Partner "Corporate Benefits" bei Firmen wie Sennheiser, AEG, ARAG, Urlaubsguru und vielen mehr im ständigen Wechsel.
- Diensthandy mit angepasstem Datentarif.
- Schutz vor Diskriminierung von LGBTIQ+ in den Verhaltensgrundsätzen
- Geschlechterinklusive Sprache in der offiziellen internen Kommunikation
- Leistungsorientierte Vergütung in einer 40 Stunden Woche.
- Work-Life-Balance war gestern! Das neue Ziel heißt Work-Life-Integration! Dabei unterstützen wir unsere Mitarbeiter nach bestem Wissen und Gewissen.
- Zusätzliche Urlaubstage über die gesetzlichen Gegebenheiten hinaus