DAS SIND DEINE AUFGABEN
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Planung und Koordination unserer Servicetechniker im Außendienst
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Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail & im Ticketsystem
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Anlage und Pflege von Serviceaufträgen, Dokumentationen und Fahrzeugdaten
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Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Partnern
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Bearbeitung von Reklamationen & Unterstützung im Qualitätsmanagement
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Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten
DAS BRINGST DU FÜR DIESE POSITION MIT
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Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Servicebezug
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Erfahrung im Serviceinnendienst, der Einsatzplanung oder im technischen Kundensupport
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Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
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Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
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Freude an der Arbeit in Schnittstellenfunktionen
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Gute IT‑Kenntnisse (ERP/Ticketsysteme, MS Office)
DAS KANNST DU BEI UNS ERWARTEN
- Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Ein individuelles Einarbeitungskonzept, gründliche Vorbereitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
- Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing via Lease-a-bike, Firmensport-Konzept Hansefit, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm etc.