Offenbach am Main,63067 | full-time

IT-Expert (m/w/d) 1st & 2nd Support Helpdesk, Offenbach am Main

Die TMS-Gruppe mit Sitz in Offenbach ist eine der führenden Trademarketing Agenturen in Deutschland. Im ausschließlichen Zentrum unseres Handelns stehen unsere Kunden, die wir in allen Bereichen der klassischen Field Sales- und Marketingaktivitäten unterstützen.

Neben der cleveren Vernetzung von engagierten Menschen und konsequent digitalisierten Vertriebsprozessen, sind Geschwindigkeit, Flexibilität und maximale Serviceorientierung unsere zentralen Leistungsversprechen.

Deine Aufgaben – vielseitig und eigenverantwortlich:

• IT-Support: 
  Du bist Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden im 1st & 2nd Level Support – telefonisch, per Remote oder direkt vor Ort.
• Ticket Bearbeitung: 
  Du nimmst IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem auf, bearbeitest sie selbstständig und dokumentierst die Lösungen.
• Hardware einrichten: 
  Du richtest Notebooks, Smartphones und Tablets ein, konfigurierst sie und gibst sie an unsere Kolleg:innen aus.
• Inventar verwalten: 
  Du übernimmst Aufgaben im IT Asset Management, z. B. Wareneingang, Inventarisierung und Pflege unseres Gerätebestands.
• Microsoft 365 betreuen: 
  Du unterstützt bei der Verwaltung unserer Microsoft-365-Umgebung (z. B. Exchange, Teams, SharePoint). 
• Benutzer verwalten: 
  Du pflegst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in unseren Systemen.
• IT-Projekte unterstützen: 
  Du arbeitest bei kleineren Infrastruktur- und IT-Projekten mit.

Warum du bei uns arbeiten solltest:

• Individuelle Weiterentwicklung: 
  Durch unser Personalentwicklungsprogramm GROW und regelmäßige Karrierechancen unterstützen wir dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten.
• Sicherheit & Wachstum: 
  Als Deutschlands größte inhabergeführte Sales- und Retail Agentur bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz.
• Work-Life-Balance: 
  Flexible Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie flexibler Gestaltungsspielraum für deinen Arbeitsalltag.
• Inspirierendes Office: 
  Unser neues Büro ist ein Ort für Austausch, Kreativität und Teamwork. Gleichzeitig fördern wir durch Remote eine optimale Balance aus konzentriertem Arbeiten und Flexibilität.
• Gesundheitsförderung: 
  Wir bezuschussen Brillen, Kitas, Pilates-Kurse, E-Bikes und vieles mehr. 
• Parkplatz & Erreichbarkeit: 
  Bei uns gibt es kostenfreie zentrale Parkplätze, Fahrradparkplätze sowie eine gute ÖPNV-Anbindung, damit du schnell und bequem zur Arbeit kommst.
• Onboarding-Days: 
  Wir laden dich in unser Office ein, geben dir einen Überblick über deinen Joballtag, stellen dir die wichtigsten Ansprechpartner vor und lassen dich die TMS-Kultur hautnah erleben!

Deine Stärken und Skills:

• Berufserfahrung: 
  Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Support-Erfahrung: 
  Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit.
• Microsoft- und Endpoint-Kenntnisse: 
  Du hast Grundkenntnisse in Active Directory, Azure AD oder Endpoint-Management-Systemen.
• Client- und M365-Erfahrung: 
  Du kennst dich mit Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Microsoft-365-Diensten aus.
• Strukturierte Arbeitsweise: 
  Idealerweise hast du bereits Erfahrung im IT Asset Management, mit Automatisierung (z. B. PowerShell) oder mit Inventarisierungstools gesammelt und bringst Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken oder IT-Security mit.
• Arbeitsweise und Kommunikationsstärke: 
  Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert. Und bist kommunikativ, arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwender:innen und findest pragmatische Lösungen.
• Mobilität:
  Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung.