Leitung Lager, Logistik & After Sales (m/w/d)

Über uns:

Die Westfield Outdoors GmbH ist die europäische Niederlassung der HengFeng Group (China) und gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Outdoor- und Freizeitmöbel. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben innovative Produkte für Camping, Caravaning sowie Garten- und Freizeitgestaltung. Unsere Kunden sind überwiegend Groß- und Einzelhändler im B2B-Bereich.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Schauenburg (Kassel) suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Operations / After Sales, der verantwortlich für die Organisation, Koordination und Steuerung aller Abläufe im Bereich Service, Reparaturen und Lagerlogistik ist.

In dieser Funktion stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden, Reparaturen effizient abgewickelt werden und die Material- sowie Warenflüsse im Lager reibungslos funktionieren. Sie koordinieren interne Prozesse zwischen Service, Lager und weiteren Fachbereichen und tragen dazu bei, operative Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Organisation von Produktions- und Serviceprozessen und bringen aktiv Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Materialflüssen und Servicequalität ein.

Ihre Aufgaben

Lager- und Logistikmanagement

• Verantwortung für die operative Steuerung des Lagers am Standort
• Organisation und Optimierung von Wareneingang, Lagerhaltung und Warenausgang
• Koordination der Kommissionierung, Verpackung und Versandabwicklung
• Sicherstellung effizienter Lagerprozesse und Bestandsführung
• Abstimmung mit Logistikdienstleistern, Speditionen und internen Abteilungen
• Überwachung von Lieferzeiten, Versandqualität und Kostenstrukturen
• Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von Systemprozessen

Bestands- und Qualitäts­management

• Kontrolle und Pflege der Lagerbestände
• Durchführung von Inventuren und Bestandsanalysen
• Sicherstellung der Produktqualität und Verpackungsstandards
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Lager

After-Sales und Reklamations­management

• Verantwortung für den After-Sales-Service und die Reklamationsbearbeitung in den Bereichen Möbel und Zelte
• Organisation und Steuerung von Retouren, Reparaturen und Ersatzteilmanagement
• Kommunikation mit Kunden, Händlern und internen Teams bei Servicefällen
• Analyse wiederkehrender Reklamationen zur Verbesserung von Produkt- und Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Logistik, Supply Chain oder Operations
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Lager, Logistik, Versand oder After Sales, idealerweise in einem Handels- oder Konsumgüterunternehmen
• Erfahrung in der Organisation und Steuerung von Lagerprozessen, Wareneingang, Kommissionierung und Versand
• Kenntnisse im Retouren- und Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Hands-on-Mentalität
• Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und operative Abläufe effizient zu gestalten
• Teamfähigkeit und gute abteilungsübergreifende Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Lieferketten oder Speditionen
• Grundkenntnisse im Bereich Import / Export / Zollabwicklung von Vorteil

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Arbeit in einem dynamischen, internationalen Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen